Виват ООО

31.10.2010 около 20 час. 15 мин. (время записи) салоном красоты виват (Напольный пр-зд, д. 6а) мне оказаны косметологические услуги в виде классического массажа лица. Во время записи на указанную процедуру работник салона (Ирина) уведомила меня о стоимости массажа 1300 рублей и о том, что в такую услугу входит массажное масло, предварительное очищение лица дома не требуется, поскольку косметолог поверхностно очистит лицо, по желанию клиента и за отдельную плату мастер может положить маску и нанести крем. При этом, во время самой процедуры косметолог (Люсине) предложила сделать мне другой массаж более эффективный на её взгляд и дорогой. Данное предложение я отклонила, что, совершенно очевидно, расстроило Люсине, иных вопросов от косметолога не последовало. Вместе с тем, во время оплаты мной массажа выяснилось, что сумма составляет не 1300 рублей, а 1700 рублей. Как пояснила косметолог, в сумму 1700 рублей включается нанесение крема и масла для массажа. Считаю произошедший случай нарушением моих прав как потребителя, поскольку об использовании крема во время процедуры мне не сообщалось, а массажное масло, по словам работника салона Ирины, и, судя по тому, что прейскурант не предусматривает отдельной платы за массажное масло, входит в стоимость услуги, кассовый чек не содержит информации о том, что мне помимо массажа оказывалась услуга в виде нанесения крема. Полагаю, крем мне вообще не наносился. При этом качество предоставленной услуги мне представляется сомнительным, поскольку массаж лица делаю не первый раз, но впервые столкнулась с ощущениями сильного растягивания кожи лица (в степени дискомфорта и болезненных ощущений), о чем я незамедлительно сказала косметологу. Данное обстоятельство её не смутило, поскольку, по мнению Люсине, таким образом разминаются и расслабляются мышцы. Также поражает воображение ненавязчивый сервис салона, свойственный в основном российской глубинке: косметолог пыталась настоять на недостаточном увлажнении моей кожи, хотя неделей ранее мой личный косметолог и косметолог марки Нюкс остались довольны состоянием кожи, и впарить мне косметику салона, уровнем ниже косметики, мной используемой (PAYOT). Как и в случае с отказом от более дорогого массажа, мне пришлось буквально отбиваться от навязчивых предложений, подробно объясняя косметологу Виват отсутствие у меня необходимости в предлагаемых ей товарах и услугах.
Юлия 28 лет

-2